میزان مشارکت افراد در جلسات زوم و گوگل میتس را با هوش مصنوعی bluecap بسنجید

bluecap با پلتفرم‌های ویدئو کنفرانس مانند Zoom و Google Meets ادغام می‌شود و به عنوان دستیار جلسه عمل می کند

ویژگی های اصلی آن رونویسی خودکار جلسات، بررسی ویدیوها و خلاصه جلسات مختصر است.

پلتفرم بلوکپ چطور کار می کند؟

هنگامی که کاربر برای اولین بار وارد سیستم می شود، یک نمای کلی از همه کارهایی که در هفته گذشته روی پلتفرم انجام داده است دریافت می کند.

bluecap قادر است احساسات کلی یک جلسه را ردیابی و نمایش دهد و جلسه را به عنوان مثبت یا منفی رتبه بندی کند. علاوه بر این، داده‌های مربوط به عملکرد کاربر را در جلسات در طول روز نمایش می‌دهد و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا سطح تعامل خود را بدانند.

برای مثال، اگر در پایان روز، داده‌های bluecap نشان دهد که عملکرد جلسه کاربر یا شرکت در جلسات دیگر کاهش یافته است، می‌تواند نشان‌دهنده انرژی کم پس از مدتی کار باشد.

«این به نوعی تجسم مفهوم خستگی ملاقات است. من ارائه‌های طولانی زیادی انجام می‌دهم، بنابراین اگر پنج روز جلسه داشته باشم، احتمالاً این ارائه را پنج بار متوالی انجام می‌دهم و می‌دانید، مانند احساسات من پایین است و مشارکت من به اندازه لازم است. هکر می‌گوید و من از آن به‌عنوان یک ابزار خودمربی استفاده کرده‌ام.

از داده های مکالمه مربوط به زمینه و احساسات برای ایجاد تجزیه و تحلیل پیشرفته از عملکرد و حتی احساسات استفاده می کند.

به گفته یکی از بنیانگذاران، فواد میاح، دستیار هوش مصنوعی قادر است بر اساس تحلیل متنی آنچه که در آن بحث شد، زبان مورد استفاده در جلسه، لحن صدا و مشارکت، منفی یا مثبت یا متوسط بودن جلسه را ردیابی کند.

Jesse Perreault مدیرعامل شرکت SOAP Media، یک آژانس بازاریابی دیجیتال مستقر در اتاوا، حدود چهار ماه است که از پلتفرم bluecap استفاده می کند.

طبق گفته Perreault، bluecap به تعیین واقعی موفقیت یک جلسه کمک می کند.

این شرکت مستقر در اتاوا با دستیار جلسه مبتنی بر هوش مصنوعی شبیه انسان (AI) جلسات مجازی را سازنده‌تر می‌کند.

آزمایشگاه Uncanny Lab شرکت bluecap ، تجربه جلسه را هم برای میزبان و هم برای شرکت‌کنندگان افزایش می‌دهد.

اما آنچه که bluecap را از دیگر پلتفرم‌های رونویسی متمایز می‌کند، به گفته این شرکت، قابلیت‌های تجزیه و تحلیل جلسات آن است.

جاستین هکر، مدیر اجرایی و یکی از بنیانگذاران، گفت: “ارزش واقعی محصول کلی، تحلیلی است که می تواند انجام دهد.”

این پلتفرم به کاربران اجازه می دهد تا عملکرد خود را در جلسات و نحوه برگزاری جلسه به طور کلی برای سایر شرکت کنندگان مشاهده کنند.

او گفت: «بازخورد داده‌ها به نوعی به سؤالات فرضی پاسخ می‌دهد که پس از جلسه مطرح می‌شوند.

با قابلیت‌های تجزیه و تحلیل bluecap، سازمان‌ها می‌توانند تمام جزئیات جلسه را برای ارزیابی نتیجه بررسی کنند و به شرکت‌ها کمک کنند تا اطلاعاتی را که ممکن است در طول یک تماس از دست داده‌اند، دریافت کنند.

پررو گفت: «من واقعاً از اینکه واقعاً وقتی تماس را تمام کردید چقدر دلتنگ شدیم شوکه شدم.

او همچنین خاطرنشان می‌کند که توانایی یادداشت‌برداری Bluecap برای شرکت بسیار مفید بوده است، زیرا هوش مصنوعی خلاصه‌هایی از جلسه را تولید می‌کند و کلمات مهمی را که در سراسر آن گفته شده برجسته می‌کند.

bluecap در دنیای کار ترکیبی
به لطف قابلیت‌های تجزیه و تحلیل bluecap، این پلتفرم ابزار مفیدی برای محیط کاری ترکیبی است که بسیاری از شرکت‌ها به آرامی در حال تغییر آن هستند.

هکر گفت که داده‌های bluecap می‌تواند نشان دهد که آیا کارکنان به دلیل جلسات طولانی مدت در حال فرسودگی هستند، به خصوص اگر تعامل کم باشد، بر اساس معیارهای تیم.

هکر می‌گوید: «وقتی می‌دانید چه کسی حضور دارد و چه کسی نیست، می‌توانید این سطوح از داده‌ها را برای آن اعمال کنید، و بگویید خوب، این شخص ممکن است احساس کند از تیم جدا شده است، او در آن شرکت نمی‌کند.»

میاه افزود: شرکت ها می توانند ببینند که آیا استراتژی های ترکیبی آنها بر اساس تجزیه و تحلیل بلوکپ پس از جلسه کار می کند یا خیر، و همچنین می توانند از این پلت فرم برای دیدن عواملی که در یک جلسه سازنده نقش داشته اند استفاده کنند.

به عنوان مثال، او گفت، اگر در یک جلسه دیدید که یک کارمند دوربین خود را روشن کرده است و صبح بلافاصله بعد از صبحانه درگیر است، می تواند نشان دهنده این باشد که جلسات در آن زمان باعث بهره وری بالاتر برای آن فرد می شود.

ایمن سازی پلت فرم
در حالی که این تجزیه و تحلیل دقیق می تواند برای رهبرانی که تلاش می کنند بهترین فرهنگ را ایجاد کنند و نرخ بهره وری را در شرکت های خود ایجاد کنند بسیار مفید و ارزشمند باشد، نگرانی های امنیتی با اطلاعات زیادی که توسط پلت فرم ذخیره می شود وجود دارد.

با این حال، bluecap این را در نظر گرفته است.

میاه گفت: «ما این رویکرد بدون اعتماد به امنیت را داریم.

این شرکت برای مشتریانی که می خواهند از داده های خود محافظت بیشتری کنند، اقدامات امنیتی بیشتری ارائه می دهد.

bluecap یک فرآیند شناسایی غیرقانونی دارد، که در آن اطلاعات شخصی، مانند تولدها یا شماره های خصوصی از داده های جمع آوری شده از آن جلسه حذف می شود. این شرکت همچنین گزینه ای برای ذخیره داده های جلسه در یک ابر خصوصی ارائه می دهد.

دیجیتالی شدن صنایع
فناوری bluecap به دیجیتالی کردن بسیاری از وظایف انسانی کمک می کند.

به عنوان مثال، یادداشت برداری گسترده هنگام تلاش برای درگیر ماندن و هوشیاری در طول جلسه می تواند دشوار باشد، و فناوری شرکت به ساده کردن وظایفی مانند این کمک می کند

هکر و میا به دنبال این هستند که این ایده را بپذیرند و آن را به بخش مراقبت های بهداشتی بیاورند تا تعامل بهتر بین بیماران و پزشکان را تشویق کنند و به دیجیتالی کردن صنعت مراقبت های بهداشتی کمک کنند.

هکر گفت: «ما در حال برداشتن گام‌های اضافی برای مراقبت‌های بهداشتی هستیم تا آن را به یک راه‌حل نرم‌افزاری مناسب‌تر برای آن‌ها تبدیل کنیم و یک تعامل بیشتر مبتنی بر نتیجه پزشکی داشته باشیم.

آنها همچنین برنامه‌هایی برای افزودن تجزیه و تحلیل ویدیویی به پلتفرم در دست اقدام دارند.

با این ویژگی اضافه شده، دستیار هوش مصنوعی می‌تواند واکنش‌ها و حالات چهره کاربران را در صورت روشن بودن دوربین آنها در طول جلسه بخواند و سپس تجزیه و تحلیل جلسه را بر اساس آن ارائه دهد.

میاه گفت: «لازم نیست صفحات یادداشت را مرور کنید… بتوانید هوش کمکی را برای انجام بهتر، تعامل بهتر و عمیق‌تر کردن روابط اضافه کنید. bluecap همین است.

منبع: